Frisby Domicilios Proceso Actual

Frisby Domicilios Proceso Actual

Tabla de tareas

Nombre	Duración/Frecuencia	Como/Donde	Problemas	REGLAS DE NEGOCIO ASOCIADAS
Lama a Frisby	La llamada se realiza y la comunicación dura entre 5 a 7 min.	La comunicación se realiza con la franquicia mas cercana a la vivienda del cliente, mediante el número de contacto con Frisby.	Frisby no responde. El número del teléfono no es el correcto. El cliente no tiene ningún número de contacto con Frisby.	RN002
Recibe el pedido	Se realiza mientras el cliente realiza la orden de los productos que desee, por lo tanto, su duración es proporcional.	Tareas realizadas por el cajero en cada franquicia Frisby.
Asigna el pedio a la cocina	Es un proceso inmediato. Se asigna apenas se concreta la orden.	En las franquicias Frisby se le entrega/muestra orden a la cocina a través de una ventana designada.	Perdida de pedido.	RN007
Prepara pedido		La cocción de los productos se realiza en las cocinas de las franquicias por sus empleados designados.	Falta ingredientes para realizar algún ítem del menú.	RN007
Asigna repartidor	Es un proceso inmediato realizado por el cajero, cuando los productos están listos para ser enviados	El cajero le entrega el despacho al repartidor libre que se encuentre en la sala de espera	No hay repartidores disponibles.	RN002
Realiza despacho	Es una tarea la cual el tiempo es proporcional al lugar del pedido, ya que depende que tan lejos o cerca se encuentre y si no existen inconvenientes en durante el envío.	El repartidor se dirige a la dirección proporcionada.	Confusión de direcciones
Solicita dirección	Es una tarea realizada si el repartidor no conoce la dirección del cliente y requiere de un tiempo promedio de 5 a 10 minutos.	El repartidor se contacta con el cajero el cual posee la dirección e información del cliente.
Realiza el pago	El pago se realiza inmediatamente después de recibir el despacho y en promedio puede tomar 5 a 10 min.	Si el pago es en efectivo, se recibe y se entrega el cambio si es necesario. Si es por otro método de pago permitido, el repartidor saca el datafast y el cliente realiza el pago.	El cliente realiza el pago con diferentes métodos de pago.	RN008
Cancela el pedido	Es una tarea inmediata si el cliente no tiene forma de realizar el pago.	El cliente realizo un pedido sin poseer los medios para pagar.	Gatos por domicilio.	RN008 RN003

 

Reglas de negocio

Código	Nombre	Descripción	Formula	Fuente	Reglas de Negocio Relacionadas
RN001	Acceso a app	La app es abierta para todo público		Propietario
RN002	Horario de atención	Se presta servicio en el horario de lunes a domingo de 11:30 a.m. a 9:00 p.m.		Propietario
RN003	Políticas de no devolución	Los pedidos no serán devueltos debido a la naturaleza de los productos alimenticios		Propietario	RN007
RN004	Políticas cuenta de usuario	Regula la información proporcionada por consumidores		Propietario	RN005
RN005	Reglamento cuenta de usuario	Establece reglas para el uso de cuentas de usuario, como la prohibición de compartirlas		Propietario	RN004
RN006	Políticas de pedidos	Establece que los consumidores deben ser mayores de edad o contar con la autorización de sus padres o representantes legales para realizar transacciones.		Propietario
RN007	Garantía	Especifica los términos de garantía en relación con los productos alimenticios.		Propietario	RN003
RN008	Modificaciones y actualizaciones	Frisby tiene el derecho de modificar los términos y condiciones y cómo se notificarán estas modificaciones a los consumidores.		Propietario
RN009	Uso de cookies	Se explica el uso de cookies en la app y el sitio web.		Propietario

 

 

Diccionario de Datos

Nombre	Alias	Como/Donde	Características a Almacenar /Componentes
Cliente		Almacén utilizado para agrupar toda la información del cliente.	·         Nombre ·         CC ·         Dirección ·         E-mail ·         Número de contacto
Producto	Pollo Frisby, alitas, Frisnack, entre otros productos del menú.	Almacén utilizado como entrada para almacenar todos los productos solicitados por el cliente.	·         Lista de productos solicitados.
Pedido		Almacén utilizado como salida para agrupar todos los productos solicitados y la información por el cliente.	·         Lista de productos solicitados ·         Información del cliente.
Despacho		Almacén utilizado como salida para agrupar todos los productos preparados.	·         Productos preparados
Pago		Almacén utilizado para simbolizar el pago realizado.	·         Monto transferido por el medio de pago